自党史学习教育开展以来，人事处在前期调研、梳理问题的基础上，聚焦教职工关注的热点、难点问题，精简优化办事流程，畅通利益诉求渠道，强化服务意识，解决教职工实际困难。

一、“云”端发力，为学校发展汇聚优秀人才

为适应疫情防控常态化引才需要，人事部门及时调整人才招聘工作方案，推出线上“云”招聘系列活动，主动加强与国内外主流线上招聘平台和国内高校就业指导单位合作，精准投放人才岗位信息，实现学校与应聘人才点对点对接。疫情以来，我校已在Nature Career、Sciencemag.org、中国教育在线、工信部人才交流中心、科学网、中国留学人才网、中国社会科学网等多个平台发布各类招聘信息（图1）。 

图1 我校在Nature Career上发布招聘信息

疫情以来，为破解求职人才“进校难”“沟通不畅”等问题，人事处联合信息中心等相关部门，将招聘面试的主场搬到了线上，通过网络连接，不少身在异国的人才纷纷加入面试，既降低了沟通成本，也在“面对面”的交流中增强人才对学校的了解与认同。除寒暑假外，学校每月组织校人才领导小组云面试会（图2），来自哈佛大学、瑞士苏黎世联邦理工学院、新加坡国立大学、华威大学、加州大学、清华大学等世界顶级名校或研究机构优秀人才广泛参与，人才呈现学校来源多样，海外人才递增，年龄梯度不断优化的良好态势。

图2 学校每月组织校人才领导小组云面试会

二、创新思路，构建“一站式”服务流程

为了让引进人才办理入职手续“少跑路”、更方便，人事处建立了“报到系统”线上平台，引进人才提交信息后，组织部、人事处、校医院、保卫处、一卡通中心等相关部门接续处理，机动车入校、校园卡开通、工资起薪、校园邮箱及VPN申请、住房申请、协议签订等手续一键完成，让原本需要跑部门、盖公章的繁琐成为历史。当江苏特聘教授、化工学院教师陈祖鹏拎包入住学校提供的人才公寓过渡房后，发现房间内一尘不染、整洁如新，让他大呼暖心。其实像这样的细节，还有很多：上午提交报到材料，下午进校时私家车已成为南林“固定车”、畅通无阻；一卡通、网络账号都完成办理，使用方便……疫情期间办理入校报到手续的土木院副教授崔鹏曾说：“学校想的真周到，在方便新进教师的同时，也增强了我们对学校的情感认同。”

三、深入学院，开展“人事服务进学院”系列活动

为进一步提升服务效能，宣介各项人事人才政策和办事流程，人事处积极打造“人事服务进学院”系列活动品牌。通过活动解读了人才引进政策、人才引进待遇、人才引进流程和“一站式网上服务”等，并对学院在招聘计划报送、招聘平台审核、引进人才专业归口和学院面试工作提出了建议。同时解答学院在人才引进工作中面临的问题，就工作中特聘教授、外籍教师聘用、引进人才学术代表性成果评价、配偶安置等问题交换意见。“人事服务进学院”是人事处提升服务质效、倾听反馈和宣介政策的重要举措，后续将继续围绕职称评审、薪资待遇、绩效考核等教职工关心的问题展开走访服务。

图3 到信息学院宣传人才引进政策

四、细化工作，提升外籍人才服务质量

在加快“双一流”建设，实现学校内涵式发展的大背景下，打造一支高水平国际化师资队伍不言而喻，引进与发展高水平的外籍人才对于建设高水平国际化师资队伍具有十分重要的推动作用。人事处在与外籍人才日常引进与管理过程中，针对反映出比较集中的热点难点问题，积极探索解决方案。

1.提高外籍教师的融入度。在日常与外籍教师本人、学院教师以及一线行政人员的交流中发现，非英语体系国家的外籍教师有口音问题，学生反映有听不懂的情况，教学效果差；由于文化差异，与外籍教师沟通不畅，合作难度大；外籍教师在申请各类科研项目时常常遇到语言障碍，不知该向谁寻求帮助……这些情况的出现，一方面是由于外籍教师的能力可能存在不足，需要在引进时提高要求，加强考察；另一方面也是由于学校、学院对外籍教师的服务工作还缺乏经验，对他们经常遇到的问题没有形成规范有效的应对方式，需积极推进为外籍教师配备助教工作，助教工作计算工作量，并视为其海外培训、进修经历。

2.规范外籍教师的考核、续聘与离职。2018年，学校开始规模化招聘全职外籍教师，聘期一般为三年，到2021年，不少外籍教师聘期已满，面临考核和续聘。在考核过程中，发现个别外籍教师聘期内的科研产出较少，从而加强对外籍教师的中期考核显得十分必要。目前，学校已经及时更新了外籍教师的聘用协议，增加了对中期考核的明确规定，将来需要进一步针对中期考核的方式、标准作出更详细的规定，确保中期考核的制度落到实处。

随着考核的要求更加严格细化，将来会出现外籍教师面临期满不续聘，或中期考核不合格解聘的情况。针对外籍教师期满不续聘，目前主要参考中国籍教师离职的手续，并且和国际合作处及时沟通、处理好外籍教师的签证和工作证问题。如果后期出现中期考核不合格解聘的情况，那么做好其离校手续的办理、协调国际合作处处理工作证就格外重要，避免出现因为我方原因导致外籍教师非法居留，造成不良影响。

图4 为外籍人才提供服务

3.协调多部门加强外籍教师管理。因今年一批外籍教师聘期期满，与国际合作处、后勤处的沟通很多，遇到比较突出的问题是租房续约和房租费用代扣、工作证续期等问题。过渡住房的做法是由房管科通知，外籍教师自行办理，由于语言问题，往往存在很多误会。省外办在外籍教师的工作证续期有严格要求，一点也不能拖延，而每位老师的情况不同，学院考核的进度不同，因此产生了很多问题。因此，在以后的工作中，要积极与后勤处协调，将公寓租约纳入校园网上办事大厅的范畴，让每位外籍教师的租房信息、房租代扣情况都有迹可循；对外籍教师的工作证续期，也需要和各学院、国际合作处都做好沟通工作，确保考核工作能在协议到期前两个月完成，避免因为工作证到期、签证到期而出现违法的情况。

尽管存在服务范围大、服务对象多等现实难题，但在“我为师生办实事”的工作中，人事处将持续保持务实的工作作风，增强工作本领，维护广大教职工权益，把涉及教职工关心和切身利益的各项工作做实做细，切实把服务工作做到教职工心坎里，不断提升教职工获得感和幸福感。